KUĆA OTEL
Mesafeli Konaklama Hizmeti Sözleşmesi
KUĆA OTEL
MESAFELİ KONAKLAMA HİZMETİ SÖZLEŞMESİ
1.1. Hizmet Sağlayıcı
Bundan sonra “Otel” veya “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu; Misafir’in internet sitesi, telefon, WhatsApp, sosyal medya, e-posta, çevrim içi rezervasyon platformu veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden gerçekleştirdiği rezervasyon kapsamında, Otel tarafından sunulacak konaklama ve varsa ek hizmetlere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Misafir; oda özellikleri, konaklama tarihleri, kişi sayısı, toplam ücret, ödeme, iptal, değişiklik ve iade koşulları hakkında rezervasyon öncesinde bilgilendirildiğini kabul eder.
3. Rezervasyon Bilgileri
Rezervasyon; Otel tarafından yazılı veya elektronik ortamda onaylanması ve kararlaştırılan ön ödemenin ya da toplam bedelin tahsil edilmesiyle kesinleşir.
4. Giriş ve Çıkış Saatleri
Otele giriş saati 14.00, çıkış saati 12.00’dir.
Erken giriş ve geç çıkış talepleri otelin müsaitlik durumuna bağlıdır. Bu hizmetler için ayrıca ücret talep edilebilir.
Misafir ve beraberindeki kişiler, giriş sırasında geçerli kimlik veya pasaportlarını ibraz etmek zorundadır. Kimlik bildirimi yapılamayan kişilerin konaklamaya kabul edilmemesinden Otel sorumlu tutulamaz.Otellerde kimlik ibrazı, 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu ile yasal zorunluluktur
5. Ödeme Koşulları
Rezervasyon bedeli, rezervasyon sırasında bildirilen ödeme yöntemiyle tahsil edilir.
Ödemenin belirtilen süre içerisinde yapılmaması hâlinde Otel, rezervasyonu iptal etme hakkına sahiptir.
Kredi kartı sahibinin rezervasyonu yapan veya konaklayacak kişiden farklı olması hâlinde Otel, kart sahibinin yazılı onayını ve kimlik bilgilerini talep edebilir.
Banka, ödeme kuruluşu veya kart sağlayıcısından kaynaklanan provizyon, kart reddi, komisyon veya teknik gecikmelerden Otel sorumlu değildir.
6. İptal, Değişiklik ve İade Koşulları
6.1. Standart Rezervasyonlar
Misafir’in giriş tarihinden en az 7 gün önce yazılı olarak yaptığı iptallerde, tahsil edilen konaklama bedeli kesintisiz olarak iade edilir.
Giriş tarihine 3 ila 7 gün kala yapılan iptallerde toplam rezervasyon bedelinin %50’si tahsil edilir veya tahsil edilmiş tutardan kesilir.
Giriş tarihine 72 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde, Misafir’in otele giriş yapmaması veya konaklamasını erken sonlandırması hâlinde ücret iadesi yapılmaz.
6.2. İade Edilemez Rezervasyonlar
“İade edilemez”, “erken rezervasyon”, “kampanyalı”, “özel fiyat” veya benzeri adlarla yapılan rezervasyonlarda iptal, değişiklik ve ücret iadesi yapılmaz.
İade edilemez rezervasyon koşulu, ödeme öncesinde Misafir’e açıkça bildirilir.
6.3. Tarih Değişikliği
Tarih değişikliği talepleri Otel’in müsaitlik durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
Yeni konaklama tarihindeki oda fiyatının daha yüksek olması hâlinde fiyat farkı Misafir’den tahsil edilir. Yeni fiyatın daha düşük olması hâlinde fiyat farkının iade edilip edilmeyeceği rezervasyon tarifesine göre belirlenir.
6.4. İadeler
İade hakkı doğması hâlinde ücret, ödemenin gerçekleştirildiği yöntem kullanılarak en geç 14 gün içerisinde iade edilir.
Tutarın Misafir’in hesabına veya kredi kartına yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine göre değişebilir.
7. Cayma Hakkı
İşbu sözleşme, belirli bir tarihte veya dönemde sunulacak konaklama hizmetine ilişkindir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama hizmetlerinde, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça tüketicinin 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı bulunmamaktadır. Rezervasyonun iptal ve iade koşulları işbu sözleşmenin 6’ncı maddesine göre uygulanır.
8. Oda ve Konaklama Kuralları
Misafir ve beraberindeki kişiler; Otelin genel düzenine, güvenlik kurallarına ve diğer misafirlerin huzuruna uygun davranmayı, odayı rezervasyonda belirtilen kişi sayısından fazla kişiye kullandırmamayı ve Otel’in izni olmadan dışarıdan kişileri konaklatmamayı kabul eder.
Odalarda veya sigara içilmesi yasaklanan alanlarda sigara ya da tütün ürünü kullanılması hâlinde ek temizlik ve hasar bedeli Misafir’den tahsil edilebilir.
Odaya veya Otel’in ortak alanlarına verilen her türlü zarar, zarara sebep olan Misafir’den tahsil edilir.
Çevreyi rahatsız eden, güvenliği tehlikeye atan, Otel kurallarını sürekli ihlal eden veya hukuka aykırı davranışlarda bulunan kişilerin konaklaması, gerekli görülmesi hâlinde sona erdirilebilir.
9. Oda Tipi ve Otelin Değişiklik Hakkı
Otel, rezervasyonda belirtilen oda tipini Misafir’e sunmakla yükümlüdür.
Teknik arıza, bakım, güvenlik sorunu, mücbir sebep veya Otel’in kontrolü dışında gelişen zorunlu durumlarda Misafir’e eşdeğer ya da daha üst kategoride bir oda sunulabilir.
Eşdeğer oda sunulamaması hâlinde kullanılmayan konaklama bedeli Misafir’e iade edilir.
10. Çocuklar ve İlave Yatak
Çocuk konaklama ücretleri, rezervasyon sırasında bildirilen yaş ve fiyat politikasına göre belirlenir.
Bebek yatağı, ilave yatak veya ek kişi talepleri müsaitliğe bağlıdır ve ayrıca ücretlendirilebilir.
Rezervasyonda bildirilmeyen ilave kişi veya çocuklar için Otel fark ücreti talep edebilir. Odanın kapasitesinin aşılması hâlinde ilave kişiler konaklamaya kabul edilmeyebilir.
11. Evcil Hayvanlar
Evcil hayvan kabulü, Otel’in güncel evcil hayvan politikasına ve önceden verilmiş yazılı onaya bağlıdır.
Otel’in onayı olmadan evcil hayvanla giriş yapılamaz. Evcil hayvanın neden olduğu zarar, özel temizlik gideri veya üçüncü kişi talepleri Misafir tarafından karşılanır.
12. Kahvaltı ve Ek Hizmetler
Rezervasyon kapsamına kahvaltı dâhilse hizmet, Otel tarafından belirlenen saatler arasında sunulur.
Kahvaltı saati dışında talep edilen hizmetler, müsaitliğe bağlı olarak ve ek ücret karşılığında sağlanabilir.
Oda fiyatına dâhil olmayan minibar, transfer, geç çıkış, özel organizasyon ve benzeri hizmetler ayrıca ücretlendirilir.
13. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, grev, ulaşım engeli, resmî makam kararı, altyapı arızası, uzun süreli elektrik veya su kesintisi ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep nedeniyle hizmetin sunulamaması hâlinde Otel; rezervasyonu uygun başka bir tarihe erteleyebilir, eşdeğer hizmet sunabilir veya kullanılmayan hizmet bedelini iade edebilir.
Misafir’in kişisel plan değişikliği, işe ilişkin durumu, ulaşım tercihi veya özel nedenleri, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça mücbir sebep sayılmaz.
14. Kişisel Eşyalar
Misafir, kişisel eşyalarının korunmasından sorumludur.
Değerli eşya, para, takı ve belgelerin odada açıkta bırakılmaması; varsa oda kasasında muhafaza edilmesi veya Otel yönetimine teslim edilmesi önerilir.
Otel’in sorumluluğu, ilgili mevzuat ve kusur sorumluluğu hükümleri çerçevesinde belirlenir.
15. Kişisel Verilerin Korunması
Misafir’e ait kişisel veriler; rezervasyonun oluşturulması, konaklama hizmetinin sunulması, kimlik bildirimi, ödeme, faturalandırma, güvenlik ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde korunur.
Ticari elektronik ileti gönderilmesi, Misafir’in ayrıca vereceği onaya bağlıdır.
16. Ön Bilgilendirme ve Belgelerin Saklanması
Misafir; rezervasyonu onaylamadan önce hizmetin temel özellikleri, toplam ücret, ödeme yöntemi, iptal ve iade koşulları, cayma hakkının bulunmadığı durumlar ve Hizmet Sağlayıcı’nın iletişim bilgileri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Mesafeli sözleşmeye ilişkin kayıtların ve bilgilendirme belgelerinin sağlayıcı tarafından saklanması önem taşımaktadır.
17. Şikâyetler ve Uyuşmazlıkların Çözümü
Misafir, hizmete ilişkin talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından Otel’e iletebilir:
Uyuşmazlıklarda, yürürlükte bulunan parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise dava şartı arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Güncel ön bilgilendirme düzenlemelerinde hakem heyeti ve dava şartı arabuluculuk yollarının tüketiciye bildirilmesi öngörülmektedir.
18. Bildirimler
Rezervasyonla ilgili onay, değişiklik, iptal ve diğer bildirimler Misafir’in bildirdiği telefon numarası, WhatsApp hattı veya e-posta adresi üzerinden yapılabilir.
Misafir, verdiği iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
Sözleşme ve ön bilgilendirme formu, Misafir’e e-posta, WhatsApp, SMS bağlantısı veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilebilir.
19. Yürürlük
Misafir; Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu sözleşmeyi okuduğunu, oda ve hizmet özelliklerini öğrendiğini, toplam bedeli gördüğünü, iptal ve iade koşullarını kabul ettiğini ve belirli tarihte sunulacak konaklama hizmetinde 14 günlük cayma hakkının bulunmadığı konusunda bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.
İşbu sözleşme, Misafir’in elektronik ortamda onay vermesi veya rezervasyon bedelini ödemesiyle yürürlüğe girer.
Sözleşme Tarihi: [●]
HİZMET SAĞLAYICI
Urla Kuça Turizm İnşaat Enerji Limited Şirketi
Kuća Otel / Kuća Urla